Quienes revistan la calidad de víctima, familiar y/o testigo de delito tienen derecho a recibir asistencia y asesoramiento jurídico sobre el estado de su causa, observando un estricto respeto por la persona humana y orientada al acompañamiento en todo lo relativo a la información de interés  sobre proceso judicial pertinente, respondiendo sus consultas con celeridad y precisión.

Toda persona asistida en este centro tiene derecho a ser informada sobre la posibilidad de resolver el conflicto o controversia a través de métodos alternativos de resolución de conflictos y en su caso se realizara las derivaciones pertinentes a la Oficina para el Acceso a la Justicia y dependencias a fin a sus efectos.-

Dentro del alcance de la competencia de esta institución se garantiza de forma efectiva el ejercicio de los derechos y garantías establecidos en el art. 5 de la ley 27.372 de Derechos y Garantías de las Personas Victimas de Delito.-

Toda persona que concurra al Centro de Asistencia a la Victima podrá solicitar asistencia y contención psicológica, que se podrá desarrollar en una o varias entrevistas (según el caso), evaluando las necesidades de su posterior derivación a una institución de Salud, a fin de llevar adelante un tratamiento psicológico, según criterio profesional.

El servicio ofrece apoyo esencial,  contención integral y acompañamiento necesario a las personas victimas a lo largo de todo el proceso penal. Sobre todo en las instancias mas sensibles y de mayor exposición, incluyendo las audiencias en Juzgados, Cámara Gesell, citaciones durante la Investigación Penal y/o audiencia de debate y juicio oral ante la Cámara Criminal.  Este acompañamiento es voluntario, gratuito y confidencial.-

En este aspecto se busca articular la reorganización de la persona y su entorno frente al daño sufrido, como así también gestionar el acceso a los recursos disponibles mediante un trabajo en red con las instituciones existentes atendiendo a las necesidades del contexto en el que se encuentra la víctima y/o testigo de un delito y/o sus familiares.-

Logrando de esta manera involucrar a la persona en un proceso de reparación con criterios de especificidad, integralidad y plenitud posibilitando finalmente la resignificación tras el acompañamiento brindado.-

Pueden acudir personas que hayan sido víctimas y/o testigos de delito, cualquiera sea su edad y género, que voluntariamente decidan asistir; existiendo previamente una causa judicial recientemente iniciada, en proceso o finalizada.

“Se entiende por víctima a las personas que individual o colectivamente, hayan sufrido daños físicos, mentales, sufrimiento emocional, perdida financiera o menoscabo sustancial de los derechos fundamentales, como consecuencia de acciones u omisiones que violen la legislación penal vigente incluida la que proscribe el abuso de poder.

También se considera victima a los familiares o personas a cargo que tengan relación inmediata con la victima directa y a las personas que hayan sufrido daños al intervenir para asistir a la víctima...”(*)

(*) Declaración sobre los principios fundamentales de Justicia para las victimas del delito a del abuso de poder. Resolucion40/34 de la Asamblea General, Anexo.